{"id":8104,"date":"2024-03-01T07:44:52","date_gmt":"2024-03-01T12:44:52","guid":{"rendered":"https:\/\/andreacabrera.com\/?page_id=8104"},"modified":"2025-01-19T10:19:48","modified_gmt":"2025-01-19T15:19:48","slug":"preguntas-y-respuestas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/andreacabrera.com\/preguntas-y-respuestas\/","title":{"rendered":"Preguntas y Respuestas"},"content":{"rendered":"
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Preguntas y respuestas<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Hola bienvenido(a). Mi nombre es Andrea Cabrera, soy quien ha realizado cada uno de los dise\u00f1os que encuentras en esta tienda. Trabajo desde Colombia aut\u00f3nomamente. Soy Dise\u00f1adora Gr\u00e1fica profesional con m\u00e1s de 12 a\u00f1os de experiencia.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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He creado este espacio para responder algunas preguntas que pueden surgir durante el proceso de compra y as\u00ed todo quede m\u00e1s claro y no se presenten inconvenientes.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Antes de responder algunas preguntas y de explicar algunas inconsistencias que podr\u00edan haber experimentado algunos en el intento de compra, debo manifestar que la tienda es un sistema automatizado que te permite la descarga de los productos cuando el proceso de la compra se <\/span>completa exitosamente<\/strong>.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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El proceso de compra en resumen es:<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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1. Agregar producto o productos al carrito de compra.<\/span><\/p>\n

2. Diligenciar la informaci\u00f3n solicitada.<\/span><\/p>\n

3. Efectuar el pago.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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El proceso de compra se <\/span>completa exitosamente<\/strong> cuando el <\/span>pago se completa<\/strong>, si por alguna raz\u00f3n el pago no se completa la tienda no permitir\u00e1 la descarga de los productos.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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El acceso a la cuenta para descargar los productos es:<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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https:\/\/andreacabrera.com\/mi-cuenta\/<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfCu\u00e1l es el medio de pago?<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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El procesador de pagos es<\/span> PayPal<\/strong>, y te permite elegir el medio de pago de tu preferencia y que pueden diferir de acuerdo a tu localizaci\u00f3n. Los m\u00e9todos de pago habilitados normalmente en PayPal son transferencia desde tu cuenta bancaria, tarjeta de cr\u00e9dito o saldo PayPal, tambi\u00e9n te puede permitir otras opciones adicionales dependiendo del pa\u00eds de origen de la cuenta de PayPal.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfQu\u00e9 sucede si el pago est\u00e1 pendiente?<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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El<\/strong> <\/span>pago pendiente no es una compra<\/strong><\/span>. La orden de compra solo se completa con el pago, por lo tanto, la tienda no te permitir\u00e1 descargar los productos si el pago est\u00e1 pendiente. <\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfQu\u00e9 sucede si me sale la opci\u00f3n de pagar con PayPal Pay Later?<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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La tienda no funciona con la opci\u00f3n PayPal Pay Later, si intentas comprar con la opci\u00f3n de PayPal Pay Later la tienda no recibir\u00e1 el pago y por ende no se completar\u00e1 la compra.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfPorque mi PayPal falla o no permite el pago?<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Los compradores pueden experimentar fallas en el intento de la compra por motivos que desconozco, y que est\u00e1n relacionados con la cuenta de PayPal de la persona o de las pol\u00edticas de PayPal en el pa\u00eds de origen de la cuenta del titular.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Si presentaste alguna falla en el proceso de la compra te sugiero seguir los siguientes pasos:<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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1. Ingresa a tu cuenta de PayPal (https:\/\/paypal.com) y verifica que el <\/span>pago se haya completado<\/strong>. Si el pago aparece como <\/span>Pendiente <\/strong>significa que <\/span>no se complet\u00f3 la compra<\/strong> porque el pago no se realiz\u00f3.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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2.Si verificaste que el pago si se complet\u00f3, es decir comprobaste en tu cuenta de PayPal que te debitaron el dinero, bien de tu saldo de PayPal, o de la preferencia de pago que tengas habilitada, y no puedes descargar el producto, entonces debes de comunicarte para que mi servicio t\u00e9cnico pueda revisar el caso.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfPor qu\u00e9 raz\u00f3n un pago no se completa?<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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  • Fondos insuficientes<\/strong> en la preferencia de pago configurada en tu cuenta de PayPal. La preferencia de pago configurada de PayPal le indica a PayPal de donde intentar\u00e1 debitar el dinero, por ejemplo, del saldo de PayPal, o de la tarjeta de cr\u00e9dito o de la tarjeta de d\u00e9bito, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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    • PayPal Pay Later<\/strong>. Esta funci\u00f3n est\u00e1 inhabilitada <\/strong>por defecto en la tienda, aun as\u00ed, algunas personas han podido acceder a esta funcionalidad y han intentado hacer la compra con esta preferencia de pago, pero por alguna raz\u00f3n ajena a la tienda el pago no se efect\u00faa, y la persona cree que el pago si se realiz\u00f3. En las pocas oportunidades que se ha presentado este inconveniente las personas pudieron finalmente comprobar desde sus cuentas de PayPal que en las notificaciones aparece Pago Pendiente<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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      Soluciones para efectuar la compra<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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      En el caso de que tus intentos de compra fallen, te puedo generar un enlace de pago \u00fanico y elegir tu preferencia de pago desde PayPal.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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      Para esto debes proporcionarme: Nombre, Email, Tel\u00e9fono, Ciudad, Pa\u00eds.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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      La solicitud de pago llegar\u00e1 al email proporcionado.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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      En cuanto verifique que el pago se efectu\u00f3, crear\u00e9 el registro de tu compra en la tienda, y te enviar\u00e9 el acceso para las descargas. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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      Compras desde Colombia<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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      Los pagos desde Colombia de Paypal a Paypal no se puede efectuar, por esta raz\u00f3n puedes contactarme v\u00eda WhatsApp y te indico el n\u00famero de cuenta o n\u00famero Nequi para que realices el pago, una vez comprobada la consignaci\u00f3n te entrego los archivos por este mismo medio o email.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n

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